Politique de Confidentialité

1. Introduction

ServMe s'engage à protéger la confidentialité de vos données personnelles conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) européen.

2. Responsable du traitement

ServMe
Genève, Suisse
Email : contact@servme.ch

3. Données collectées

3.1 Lors de l'inscription :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Localisation (ville)
• Type de compte (travailleur ou employeur)

3.2 Données de profil (travailleurs) :

• Expérience professionnelle
• Compétences
• Disponibilités
• Photo de profil (optionnel)
• Tarif horaire

3.3 Données d'établissement (employeurs) :

• Nom de l'établissement
• Type d'établissement
• Adresse
• Numéro de téléphone

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : Pour fournir nos services
• Consentement : Pour les communications marketing (opt-in)
• Intérêt légitime : Pour la sécurité et l'amélioration de la plateforme
• Obligation légale : Pour la comptabilité et la facturation

5. Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour :

• Créer et gérer votre compte
• Faciliter la mise en relation entre travailleurs et employeurs
• Traiter les paiements
• Envoyer des notifications pertinentes
• Améliorer nos services
• Assurer la sécurité de la plateforme
• Respecter nos obligations légales

6. Partage des données

6.1 Avec d'autres utilisateurs :

• Comptes gratuits : Nom partiel, localisation, expérience (pas de coordonnées directes)
• Comptes premium : Coordonnées complètes visibles par les employeurs ayant payé

6.2 Avec nos prestataires :

• Firebase (Google) : Hébergement et base de données
• Stripe : Traitement des paiements
• Vercel : Hébergement du site web

7. Durée de conservation

• Compte actif : Tant que votre compte est ouvert
• Après suppression : 30 jours (sauvegarde de sécurité)
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale suisse)
• Logs de sécurité : 12 mois

8. Vos droits

Conformément à la LPD et au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : Corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : Supprimer vos données ("droit à l'oubli")
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : S'opposer au traitement de vos données
• Droit de limitation : Limiter le traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@servme.ch

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées :

• Chiffrement SSL/TLS
• Authentification sécurisée (Firebase Auth)
• Accès restreint aux données
• Sauvegardes régulières
• Surveillance des accès

10. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience. Consultez notre Politique de Cookies pour plus d'informations.

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique, contactez-nous :
Email : contact@servme.ch
Formulaire de contact