Conditions Générales d'Utilisation

1. Acceptation des conditions

En accédant et en utilisant ServMe (ci-après "la Plateforme"), vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU). Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser la Plateforme.

2. Description du service

ServMe est une plateforme de mise en relation entre professionnels de l'hôtellerie-restauration cherchant des missions temporaires et des établissements recherchant du personnel. La Plateforme facilite la mise en contact mais n'intervient pas dans la relation contractuelle entre les parties.

3. Inscription et compte utilisateur

3.1 Conditions d'inscription : L'inscription est ouverte aux personnes majeures (18 ans minimum) résidant en Suisse. Vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour.

3.2 Types de comptes :

• Compte Travailleur : Pour les professionnels cherchant des missions
• Compte Employeur : Pour les établissements recherchant du personnel

3.3 Responsabilité du compte : Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toutes les activités effectuées via votre compte.

4. Plans et tarification

4.1 Pour les Travailleurs :

• Plan Gratuit : Accès limité avec contact via messagerie interne uniquement
• Plan Premium (4.90 CHF/mois) : Coordonnées directes visibles, profil mis en avant, badge PRO, candidatures illimitées

4.2 Pour les Employeurs :

• Contact unique (1.00 CHF) : Accès aux coordonnées d'un travailleur
• Abonnement mensuel (9.90 CHF/mois) : Accès illimité aux contacts
• Abonnement annuel (99.00 CHF/an) : Accès illimité avec 20% d'économie

5. Obligations des utilisateurs

5.1 Comportement : Vous vous engagez à utiliser la Plateforme de manière respectueuse, honnête et professionnelle.

5.2 Interdictions : Il est strictement interdit de :

• Publier du contenu illégal, diffamatoire ou offensant
• Usurper l'identité d'autrui
• Spammer ou harceler d'autres utilisateurs
• Collecter des données d'autres utilisateurs sans autorisation
• Contourner les systèmes de paiement de la Plateforme

6. Paiements et remboursements

6.1 Traitement des paiements : Les paiements sont traités de manière sécurisée via Stripe. ServMe ne stocke aucune donnée bancaire.

6.2 Abonnements : Les abonnements sont renouvelés automatiquement. Vous pouvez annuler à tout moment depuis votre tableau de bord.

6.3 Remboursements : Les paiements pour contacts uniques ne sont pas remboursables. Les abonnements peuvent être annulés avec remboursement au prorata dans les 14 jours suivant le paiement initial.

7. Responsabilité et garanties

7.1 Rôle de ServMe : ServMe agit uniquement comme intermédiaire. Nous ne sommes pas responsables de :

• La qualité des services fournis par les travailleurs
• Les conditions de travail proposées par les employeurs
• Les litiges entre utilisateurs
• Les dommages résultant de l'utilisation de la Plateforme

7.2 Vérification : Bien que nous fassions des efforts raisonnables pour vérifier les informations, nous ne garantissons pas l'exactitude des profils et offres publiés.

8. Propriété intellectuelle

Le contenu de la Plateforme (logo, design, textes, code) est protégé par les droits d'auteur suisses. Toute reproduction non autorisée est interdite.

9. Protection des données

Vos données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD).

10. Résiliation

10.1 Par l'utilisateur : Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis vos paramètres.

10.2 Par ServMe : Nous nous réservons le droit de suspendre ou supprimer tout compte en cas de violation des présentes CGU, sans préavis et sans remboursement.

11. Modifications des CGU

ServMe se réserve le droit de modifier ces CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés par email des modifications importantes. L'utilisation continue de la Plateforme vaut acceptation des nouvelles conditions.

12. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGU sont régies par le droit suisse. Tout litige sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de Genève, Suisse.

13. Contact

Pour toute question concernant ces CGU, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact.